國網(wǎng)河北營(yíng)銷(xiāo)中心：百姓辦電用電更便捷、更實(shí)惠

河北新聞網(wǎng)訊（柳長(cháng)發(fā)、付立衡）為進(jìn)一步提升辦電服務(wù)，簡(jiǎn)化辦理流程，讓百姓辦電力用電更省心、更便捷，國網(wǎng)河北營(yíng)銷(xiāo)中心以線(xiàn)上服務(wù)渠道為抓手，全面聚焦電力客戶(hù)服務(wù)需求。

融合

不斷強化渠道融合，攜手線(xiàn)上媒體、新能源車(chē)企、特色商超建立品牌推廣聯(lián)盟，開(kāi)展“新客駕到”“充電日”等線(xiàn)上活動(dòng)23次，拉動(dòng)用戶(hù)活躍406.4萬(wàn)次。

服務(wù)

全面響應客戶(hù)需求，拓展“掃碼用電”“關(guān)愛(ài)碼”等特色服務(wù)產(chǎn)品10余項，打造指尖辦電、快捷用電新常態(tài)。

保障

持續夯實(shí)運維保障，組建線(xiàn)上+線(xiàn)下運維保障團隊，聯(lián)動(dòng)內、外部資源，協(xié)同處置異常服務(wù)問(wèn)題，圍繞客戶(hù)使用習慣，持續優(yōu)化應用功能，全面支撐百姓美好用電需求向往。

下一步，國網(wǎng)河北營(yíng)銷(xiāo)中心將以“貼近客戶(hù)、貼近需求”為宗旨，加強網(wǎng)上國網(wǎng)APP等服務(wù)前端應用建設，創(chuàng )新打造服務(wù)產(chǎn)品、持續夯實(shí)應用內核，做優(yōu)“掌上辦、一站式”線(xiàn)上服務(wù)新模式。